Conditions générales de vente

Article 1 – Objet Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées par Elixir Lips sur le site . Toute commande implique l'acceptation pleine et entière de ces CGV.

Article 2 – Produits  Les produits cosmétiques proposés par Elixir Lips sont conformes à la réglementation européenne en vigueur (Règlement CE n°1223/2009). Les compositions sont indiquées sur chaque produit. Il appartient au client de vérifier l'absence d'allergie ou d'intolérance aux ingrédients avant utilisation.

Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Elixir Lips se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse fournie par le client. Elixir Lips se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement frauduleux.

Article 5 – Paiement Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, etc.). Les transactions sont sécurisées.

Article 6 – Livraison Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, Elixir Lips ne pourra être tenu responsable.

Article 7 – Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf mention contraire.

Article 8 – Retours et remboursements  Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ou ouverts après livraison pour des raisons d'hygiène. Les produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Tout retour doit être signalé à elixirlips46@gmail.com dans le délai légal de 14 jours.

Article 9 – Garanties Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 – Responsabilité  Elixir Lips ne saurait être tenu responsable en cas de réaction allergique ou cutanée liée à l'utilisation de ses produits, dès lors que les précautions d'emploi indiquées ont été ignorées. Il est recommandé d'effectuer un test cutané avant toute première utilisation.

Article 11 – Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.

Article 12 – Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Le client peut également recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 13 – Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français.